Тема 7 Маркетинг туристических услуг

Страница 1 из 4 1. Понятие гостиничного бизнеса и гостиничного продукта Гостеприимство - одно из фундаментальных понятий человеческой цивилизации. Индустрия гостеприимства - это бизнес, направленный на обеспечение приезжих людей жильем, питанием, а также на организацию их досуга. Индустрия гостеприимства объединяет все родственные отрасли экономики, специализирующиеся на обслуживании путешествующих людей через специализированные предприятия: В США эта индустрия является вторым по значению работодателем, обеспечивая рабочие места для более чем десяти миллионов человек. Во многих штатах - это важнейшая отрасль экономики, ежегодно поставляющая товары и услуги на четыреста миллиардов долларов. Высшей целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства является, прежде всего, удовлетворение нужд клиента, и только потом - повышение доходов предприятия. В условиях жесткой конкуренции, господствующей на рынке гостеприимных услуг, только таким образом можно привлечь и, главное, удержать клиента, а именно это создает основу для подлинного процветания гостиничных предприятий в этих условиях.

Как увеличить содержимое сайта?

В зависимости от субъектов и формы организации различают лизинг: Такой вид лизинга применяют, во-первых, при повторной передаче в лизинг имущества, возвращенного после оперативного лизинга. Во-вторых, часть специалистов считает, что при прямом лизинге лизингодателем является поставщик производитель имущества. С этим можно согласиться, если приравнять инвестиции в создание объекта лизинга к инвестициям в его приобретение.

Дисциплина «Менеджмент гостиничного и туристического бизнеса» базируется на методологических положениях . Субъект и объект туризма.

При организации подобных акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: Считается, что положительную оценку деятельности можно дать тогда, когда эта работа ведет к росту симпатий к предприятию. Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов. Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений.

В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках программ, касающихся приема Р-клиентов - артистов, политиков, спортсменов и т. Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, деятельность не должна пренебрегать личными контактами.

воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий.

Обзор: какие льготы предоставлены тем, кто хочет заняться турбизнесом

В качестве объектов гостиничного бизнеса выступают средства размещения. Основным элементом средств размещения является гостиница. Гостиничный бизнес, являясь одним из видов экономической деятельности, прямо или косвенно создает рабочие места и является важным средством пополнения казны иностранной валютой. В мире постоянно происходит процесс освоения новых концепций гостиничного бизнеса и модернизации старых.

Курсы основы туристического бизнеса в Одессе. Учебный курс Субъект и объект туристической деятельности. . Организация гостиничного бизнеса.

Субъекты туристского рынка - юридические и физические лица, являющиеся производителями и потребителями туристского продукта. Таким образом, на туристском рынке действуют три субъекта: Туроператорам отводится отдельная роль в туристской индустрии. Туроператор может продавать услуги туризма раздельно. Это делается либо из соображений прибыли, либо по другой необходимости.

Во втором случае, когда туроператор продает услуги туризма по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских услуг. Это возможно в том случае, когда туроператор покупает у производителя больше туристского продукта, чем это необходимо для формирования туристского пакета. Бывают также случаи, когда туроператоры продают отдельные услуги туризма по оптовым ценам людям, желающим формировать свой индивидуальный пакет.

За рубежом обычно выделяют четыре типа туроператоров:

Управление системой качества услуг в гостиничном бизнесе

Договора о сотрудничестве с ТО. Договор на туристическое обслуживание. Штрафные санкции. Финансовые документы. Расчётно кассовые операции в туризме. Порядок взаиморасчётов с ТО.

Гостиничный бизнес стимулирует развитие смежных отраслей народного хозяйства, . строят новые объекты за свои средства и по современным технологиям. . Взаимодействие гостиничного и туристического видов бизнеса. регионального развития и их роль в модернизации экономики субъектов РФ.

Антитеррористическая защищенность объектов туриндустрии: Эксперты отрасли собрались, чтобы обсудить организационные, нормативные правовые меры повышения состояния защищенности туристской инфраструктуры. К сожалению, в настоящее время даже исполнение всех требований АТЗ не означает защищенность объекта от имеющихся угроз. Таким образом, у представителей бизнеса владельцев объектов указанные требования вызывают большие сомнения, сама идея обеспечения безопасности дискредитируется, и как следствие, туриндустрия России попадает в самые неприглядные международные рейтинги по вопросам безопасности.

Рекомендациям и стандартам - быть! Эксперты отрасли регуляторы, владельцы объектов, производители оборудования сходятся во мнении о необходимости разработки рекомендаций и стандартов по обеспечению безопасности туристской инфраструктуры, прежде всего гостиниц, объекты культуры и организаций отдыха и оздоровления детей. Они выделили две ключевые проблемы реализации ПП Формирование единого и комплексного подхода к системам безопасности на указанных объектах не только обеспечит должный уровень антитеррористической защищенности, но и позволит создать единообразные методики реагирования сотрудников служб безопасности объектов и представителей спецслужб в случае возникновения нештатных ситуаций.

Узбекский туризм запрограммировали на развитие

Развитие внутреннего и международного туризма в значительной степени связано с уровнем материально-технической базы туристических предприятий, разветвленностью и разнообразием их сети, качеством и объемом услуг, предлагаемых гостиничным хозяйством. Гостиничные предприятия выполняют одну из основных функций в сфере обслуживания туристов — обеспечивают их жильем и бытовыми услугами во время путешествия. Впоследствии, с ростом спроса на туристические услуги и стремлением гостиниц к расширению комплексности обслуживания, услуги размещения стали тесно связываться с питанием и реализацией дополнительных услуг.

конкретного объекта калькулирования, которая является метрической (дал ), в сфере гостиничных услуг — одно койкоместо, в туристическом бизнесе информации о настоящих и будущих затратах хозяйствующего субъекта.

Парламент принимает настоящий органический закон. Область регулирования Настоящий закон регулирует правоотношения, возникающие при разработке и проведении государственной политики в области туризма, организацию и координацию туристической деятельности, предпринимательской деятельности в области туризма, виды туризма, создание и функционирование национальных туристических зон, устанавливает требования к качеству туристических услуг, обеспечению безопасности туристов, а также определяет принципы международного сотрудничества в области туризма.

Статья 2. Правовая основа 1 Правовой основой туристической деятельности являются Конституция Республики Молдова, настоящий закон, международные договоры, стороной которых является Республика Молдова, другие нормативные акты, регулирующие отношения в области туризма. Статья 3. Основные понятия В целях настоящего закона используются следующие основные понятия: Питание, обеспечиваемое туристам в сельском доме, состоит из продукции собственного производства или продуктов, выращенных в хозяйствах этого населенного пункта либо близлежащих населенных пунктов; [Ст.

Принципы создания конкурентоспособных объектов туристического бизнеса

, . . , , , , . , , . : В году в России пройдет Чемпионат мира по футболу.

Глобализация и концентрация гостиничного бизнеса проявляются в компьютерные системы бронирования туристических услуг, При создании гостиничных цепей большое значение имеет подбор объектов цепи. и предпринимательского риска субъектов гостиничного бизнеса.

Владимир Шаров, , инвесторы, въездной туризм, итоги, Об основных трендах и проблемах въездного и въездного туризма, нехватке четырехзвездочных отелей, доминировании непрофильных инвесторов и новом гостиничном бренде в эксклюзивном интервью . Сейчас публикуем полную версию интервью. Здравствуйте, Владимир! Насколько я понимаю, туристическая статистика года уже готова, поэтому давайте подведем его итоги и обозначим основные тренды на текущий год.

Что происходит с въездным и внутренним туризмом? В этом году итоги прошлого года были подведены значительно раньше, чем год назад, потому что мы уже сумели систематизировать инструменты сбора этой статистики в рамках организации внутреннего и въездного туризма. Мы сейчас фактически достигли тех внутренних индикаторов, по которым можно определить, растет или не растет внутренний туризм, определить тенденции и рассказать о них рынку.

Технологически, как отраслевое сообщество, мы находимся в более комфортном состоянии, чем год назад, когда подводили итоги года. Что можно сказать по году? На самом деле, все ключевые позиции по въездному туризму достаточно позитивны. Конечно, если мы говорим о въездном туризме по разным странам, статистика будет разная. Но в целом есть достаточно серьезная динамика роста объема туристов из Китая, Гонконга, хорошая, устойчивая реанимация объема итальянцев.

Туризм и гостиничный бизнес

Закон предусматривает административную ответственность за предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице категории, также за использование в рекламе, названии гостиницы или деятельности, связанной с использованием гостиницы, категории, не соответствующей категории, указанной в свидетельстве.

Классификация объектов туристской индустрии осуществляется аккредитованными организациями. Перечень гостиниц, прошедших аккредитацию и осуществляющих деятельность на территории Мурманской области: В связи с появлением в ряде субъектов Российской Федерации недобросовестных организаций, предлагающих провести классификацию объектов туристской индустрии, просим Вас более тщательно подходить к выбору организации, осуществляющей классификацию объектов туристской индустрии.

Обращаем Ваше внимание на следующие моменты: Указанную классификацию объектов туристской индустрии имеют право проводить только аккредитованные организации.

Байкал является, пожалуй, самым известным туристическим брендом Сибири. Но один из самых привлекательных объектов туристической индустрии за Уралом. Но субъектов пристально следят за успехами и неудачами друг друга, В этих процессах их опередил бизнес: туристические операторы и.

Виды рисков инвестиционных проектов Гостиничный бизнес - это сфера предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг, строительству и развитию гостиниц. В настоящее время гостиничный бизнес является главной составляющей индустрии туризма. Это активно развивающаяся отрасль экономики страны. Гостиничный бизнес, так же как и любая иная деятельность коммерческих структур подвержена различного рода рискам. Риски, имеющие место в гостиничном бизнесе разнообразны, так же высока вероятность их проявления.

Таким образом, актуальными становятся вопросы их идентификации и минимизации с целью своевременного предотвращения возможных последствий [1]. В процессе исследования нами были изучены возможные риски имеющие место в сфере гостиничного бизнеса. Мы разделили их по следующим направлениям [3]: По характеру опасности техногенные, природные и смешанные ; В зависимости от вида деятельности предпринимательские, инвестиционные, профессиональные, производственные ; В зависимости от объекта подверженного риску риск связанные с жизнью и здоровьем, риски имуществу.

Рассмотрим их более подробно. К техногенным рискам относятся возможные негативные последствия вызванные деятельностью людей. В гостиничном бизнесе в эту группу рисков составляют: К данной категории рисков нужно подходить с особым вниманием, так как последствия, как для окружающей среды, так и для самого предприятия сферы гостиничных услуг могут быть серьезными. Так, природе может быть нанесен ущерб в виде деградации почвенного покрова, загрязнения водоемов и прилегающих к организации территории.

Институт гостиничного бизнеса и туризма РУДН."Мастер-класс С.В. Григорьянца"